Niestety, Gmail nie oferuje wbudowanej funkcji śledzenia odczytania wiadomości dla wszystkich kont. Istnieją jednak pewne obejścia i alternatywne rozwiązania, które możesz zastosować, aby sprawdzić, czy Twoja wiadomość została odczytana.
Potwierdzenie odczytania i dostarczenia e-mail: wprowadzenie
Przede wszystkim ustalmy jeden fakt, że ani potwierdzenie odczytania wiadomości e-mail, ani potwierdzenie dostarczenia wiadomości e-mail, nie są żadnymi standardami. Oznacza to, że gdziekolwiek będziesz korzystał z poczty, czy to będzie Gmail, Poczta Onet, Poczta WP czy aplikacje Outlook i Thunderbird, nawet jeśli taka funkcja będzie aktywna, nie oznacza, że zadziała.
Przyjmuje się, że jeśli nie otrzymałeś informacji zwrotnej typu Mailer Deamon o niedostarczeniu korespondencji lub jej odrzuceniu, to wiadomość uznaje się za wysłaną i dostarczoną. W innym przypadku otrzymasz zwrotkę Mailer Demon, z której dowiesz się, jaka była przyczyna niedostarczenia korespondencji.
Wiele aplikacji i systemów pocztowych oferuje opcje typu „potwierdzenie odczytania e-mail”. Działa to w taki sposób, że program wysyłający oznacza wiadomość dodatkowym atrybutem, a program odbiorcy identyfikuje go, i jeśli obsługuje potwierdzenia, wyświetla odbiorcy wiadomości dodatkową informację, np. ramkę z przyciskiem Potwierdź, informującą, że może (ale nie musi) potwierdzić odczytanie wiadomości.
W przypadku poczty Gmail domyślnie nie oferuje ona żadnej z powyższych funkcji, chyba, że korzystasz z pakietu dla firm. Sprawdź, jakie są alternatywne metody sprawdzenia czy też upewnienia się, że wiadomość e-mail z poczty Gmail została wysłana i dostarczona, a nawet odczytana.
Prośba o potwierdzenie odczytu
- Możesz poprosić odbiorcę o ręczne wysłanie potwierdzenia odczytania.
- W tym celu podczas tworzenia wiadomości kliknij ikonę „Więcej opcji” (trzy kropki) w prawym dolnym rogu.
- Wybierz „Chcę otrzymać potwierdzenie odbioru”.
- Po wysłaniu wiadomości otrzymasz powiadomienie, gdy odbiorca ją otworzy.
Pamiętaj:
- Ta opcja działa tylko wtedy, gdy odbiorca również korzysta z Gmaila i wyrazi zgodę na wysyłanie potwierdzeń odczytania.
- Niektórzy odbiorcy mogą uznać prośbę o potwierdzenie odczytania za uciążliwą.
Korzystanie z rozszerzeń do przeglądarki
Istnieje wiele rozszerzeń do przeglądarek, które twierdzą, że oferują funkcję śledzenia odczytania wiadomości w Gmailu. Należy jednak zachować ostrożność podczas instalowania rozszerzeń z nieznanych źródeł, ponieważ mogą one stanowić zagrożenie dla prywatności lub bezpieczeństwa.
Korzystanie z usługi poczty e-mail innej firmy
Niektóre usługi poczty e-mail, takie jak Outlook lub Zoho Mail, oferują wbudowane funkcje śledzenia odczytania. Jeśli ta funkcja jest dla Ciebie istotna, możesz rozważyć przejście na inną usługę poczty e-mail.
Obserwacja reakcji odbiorcy
Czasami możesz zorientować się, czy Twoja wiadomość została odczytana, obserwując reakcję odbiorcy. Na przykład, jeśli wysłałeś wiadomość z prośbą o informację zwrotną i odbiorca odpowiada na nią, możesz założyć, że odczytał wiadomość.
Google Workspace
Potwierdzenie odczytania wiadomości e-mail w Gmailu jest funkcją dostępną tylko dla kont Google Workspace (dawniej G Suite), które są przeznaczone dla firm i instytucji edukacyjnych. Jeśli korzystasz z darmowego konta Gmail, nie będziesz mógł skorzystać z tej funkcji. Oto jak możesz sprawdzić, czy mail wysłany z Gmail został odczytany:
- Zaloguj się na swoje konto Gmail.
- Kliknij na ikonę zębatki w prawym górnym rogu ekranu i wybierz opcję “Ustawienia”.
- Przewiń do sekcji “Potwierdzenia odbioru” i zaznacz pole wyboru „Poproś o potwierdzenie odczytu”.
Jeśli jesteś administratorem Google Workspace, możesz skonfigurować potwierdzenia odczytu w konsoli administracyjnej Google Workspace. W tym celu:
- Zaloguj się w Gmailu na komputerze.
- Kliknij przycisk “Utwórz”.
- Napisz e-maila, tak jak zwykle.
- W prawym dolnym rogu okna wiadomości kliknij ikonę trzech kropek, a następnie wybierz opcję „Chcę otrzymać potwierdzenie odbioru”.
- Wyślij wiadomość.
Ważne jest, aby pamiętać, że odbiorca czasami musi zatwierdzić wysłanie potwierdzenia odczytu, zanim je otrzymasz. Ponadto, potwierdzenia odczytu nie są wiarygodnym dowodem na dostarczenie poczty, ponieważ działanie potwierdzenia zależy od systemu poczty e-mail używanego przez odbiorcę.
Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy lub chcesz dowiedzieć się więcej, możesz odwiedzić Centrum pomocy Gmail.
Potwierdzenie odbioru w Gmailu – jak to działa?
Oto skrócony opis procesu potwierdzenia odbioru w Gmailu:
- Nadawca podczas wysyłania maila wybiera opcję potwierdzenia odbioru z menu.
- Po otwarciu maila przez odbiorcę, przy próbie zamknięcia okna wyświetli się prośba o potwierdzenie odczytu.
- Jeśli odbiorca wyśle potwierdzenie, nadawca otrzyma powiadomienie mailowe z informacją o zatwierdzeniu odbioru, datą i godziną otwarcia wiadomości.
Użyj wtyczek lub dodatków do Gmaila
Istnieje wiele narzędzi stron trzecich, które integrują się z Gmail i oferują potwierdzenia odczytu. Przykłady takich narzędzi to Mailtrack, Boomerang, Yesware, itd.
Mailtrack, na przykład, to popularne rozwiązanie:
- Zainstaluj Mailtrack ze Sklepu Chrome Web Store.
- Po instalacji i konfiguracji, Mailtrack automatycznie doda ikony śledzenia do każdej wysłanej wiadomości e-mail.
- Po wysłaniu e-maila, Mailtrack poinformuje Cię, kiedy wiadomość zostanie otwarta.
Ustawienia manualne i śledzenie linków
Możesz również dodać do e-maila link z narzędzia do śledzenia, takiego jak Bit.ly, które pozwoli Ci zobaczyć, kiedy link zostanie kliknięty. To nie jest bezpośrednie potwierdzenie odczytania, ale może dać pewne pojęcie o interakcji z wiadomością.
Jak to zrobić:
- Utwórz skrócony URL za pomocą Bit.ly.
- Umieść link w treści wiadomości e-mail.
- Monitoruj kliknięcia za pomocą dashboardu Bit.ly.
Rozważ kwestie prywatności
Pamiętaj, że korzystanie z potwierdzeń odczytu lub śledzenia e-maili może być postrzegane jako naruszenie prywatności przez niektórych odbiorców. Zawsze warto używać tych funkcji z rozwagą i etycznie.
Korzystanie z tych narzędzi i metod pozwala na uzyskanie informacji zwrotnej o interakcji z wysłanymi e-mailami, ale żadna metoda nie daje stuprocentowej pewności, że wiadomość została rzeczywiście przeczytana, a każda z nich ma swoje ograniczenia i wymaga akceptacji przez odbiorcę.
Podsumowując
Niestety, Gmail nie oferuje prostego sposobu na sprawdzenie, czy Twoja wiadomość została odczytana. Możesz wypróbować jedną z opisanych powyżej metod, ale pamiętaj, że nie wszystkie z nich są w 100% niezawodne.
